När det kommer till online casinospel finns det många olika valmöjligheter för spelarna att välja mellan. Det finns stora och små operatörer, men även de mindre aktörerna kan ibland erbjuda en sådan kvalitet som inte är alltför vanlig bland storskaliga casinon. Ett exempel på ett relativt litet online kasino https://svenplay.se med stort anspråk är SvenPlay. Det är ett spännande företag som erbjuder många intressanta funktioner och spelval, vilket kommer att belysas i denna artikeln.
Översikt över varumärdet
SvenPlay är en svensk online casinooperatör som grundades för relativt nyligen, men har under den gångna tiden lyckats bygga upp sig till ett namn som är värt att känna igen i spelbranschen. Företaget erbjuder både en traditionell webbversion av sin casinoplattform och även en mobil app för dem som vill spela med sina mobiler. Till skillnad från många andra svenska online kasino, verkar SvenPlay ha ett eget innehållsbibliotek där det mesta är designat specifikt för deras egna krav och preferenser.
Det viktigaste i hur en online casinoplattform uppfattar sig själv är dock vad som presenteras på den ytan. SvenPlay har arbetat fram en webbplats med en strama utformning som visar tydligt att de vill lyfta innehållet och göra det enkelt för besökaren att hitta allt vad han är ute efter, utan många distraherande element i vägen. Att fokusera på spelväljningen med hjälp av menyer på sidan har gjort den mer användarvänlig och kan även ses som ett enkelt sätt att navigera fram till de mest populära spelen.
Det är inte bara utformingen utan även det valmöjlighetsflora man erbjuder, som gör SvenPlay intressant för många spelare. I den traditionella online kasinoversionen hittar du ett stort urval av casinospel och slots från renommerade leverantörer såsom NetEnt och Microgaming. Men i appversionen har utbudet sänkts något, dock fortfarande är det ändå brett nog för att tillfredsställa de flesta spelare.
Inloggning och registrering
Innan man kan börja spela på SvenPlay måste du skapa ett konto. Registreringsprocessen var snabb och enkel i vår undersökning, men även denna gång krävs det att lämna ut personuppgifter som exempelvis e-postadress, namn och telefonnummer. Trots svårigheten för spelarna på den ytan har SvenPlay valt att inte erbjuda någon autentiseringsprocess via Facebook eller andra sociala media tjänster.
Efter registreringen skickar man sedan en mail med ett länk som gör det möjligt att aktivera sitt konto och fortsätta till den efterföljande utnämningen av egen bokstavsformad lösenord. Faktumet att inloggning behöver ske med lösenord kan uppfattas vara tråkigt för en del användare, men det har sina fördelar.
Konto- och kontouppgifter
Förutom att kunna logga in i webbversionen med ett aktivt konto så erbjuder SvenPlay även andra viktiga funktioner. Med ditt konto kan du alltid se historiken av de transaktioner som har gjorts, vilket gör det enkelt att följa dina ekonomiska flöden.
Faktumet att ett specifikt utnämnts lösenord krävs för inloggning i varje fall även på mobilappen kan uppfattas vara mindre bekväm och smidigt. Detta till skillnad från spelplatser som använder sociala media-autentisering, vilka har en mer spontan och vänlig anslutning.
Bonusprogrammet
SvenPlay erbjuder även ett brett utbud av bonusar på sitt nätterna för alla sina nya medlemmar. Dessa kan delas upp i två typer: de så kallade välkomstbonusen samt kampanjerna som periodvis ges till befintliga spelare.
Den mest lockande erbjuder att nyregistrerad användare har möjlighet till en välkomst bonus på 100 % av inlagd insats, och även det högsta beloppet kan uppgå till uppemot hundra gånger denna summa. Men för att kunna ta del i detta erbjudande krävs att man betalar in minst ett femtiotal kronor.
Utöver dessa välkomstbonuserbjudanden ges det även kampanjer periodvis, såsom exempelvis fribonussystemet och bonuschans på varje spelomgång. Dessa specialerbjudanden som ibland ges via e-post för befintliga medlemmar uppfattas mer löjligt än positivt.
Betalningar och uttag
SvenPlay har ett stort antal betalsätt att välja mellan, vilket är positivt. Detta var tydligt redan under vår undersökning då de erbjöd en stor mängd bankkort för att kunna användas vid omsättningsbegränsade transaktioner. Faktumet att även e-postbetalningar accepteras i casinot har gjort det mer tillgängligt för spelare som kan sakna bokad kredit på datorn.
När de ska utbetala vinsten används automatiska betaltjänster (Skrill) såsom Paysafe. Det är dock ganska svårt att få en bra bild av varför SvenPlay inte har något annat valmöjlighetsalternativ, till exempel PayPal eller Netteller.
Kategorier och leverantörer
Om man ska nämna ett styrkeområde för SvenPlay är det deras massiva urval av spel från renommerade casinoleverantörer som NetEnt, Microgaming med flera. Detta gör det lättare för många olika slags spelare att hitta en klassisk casinoversion eller mer moderna videospel med attraktionskraftiga grafiska inlägg.
Mobilversion
Bland de mindre online kasino som har valt att erbjuda en mobil app, finns det relativt få operatörer som kan förse sina användare med en sådan utmärkt prestanda. De är därför en av dem på listan att sätta ett nytt minimibevakningsobjekt bland de många spelplatser i dagens samhälle.
Dessutom har vi alltid velat prova hur väl den funktioner som tillhandahålls med mobilversionen fungerar. Vi kunde utan problem spela på det största utbudet av slots och bordsspel även vid användning av en äldre enhetsmodell, vilket är värt att notera.
Säkerhet
Det är också viktigt för alla spelare att sätta säkerheten i främsta rummet. Ett sätt att uppnå detta är genom att erbjuda både utmärkta säkerhetsförsäkringar och ett strikt villkor, men SvenPlay verkar ha valt det sistnämnda istället.
Det visade sig dock vara svårare än väntat att ta reda på mer om hur deras system är uppbyggt. Faktumet att ingenting annat hittades utöver den generella informationen kring SSL-villkoren kan i självförtroende även uppfattas som mindre tillfredsställande.
Kundtjänst
Att kunna kontakta ett kasino direkt för att få svar på eventuellt besvär eller andra frågor är vanligt, men vad händer om de inte har en bra kundservicestation? Faktumet att SvenPlay har valt att dela upp sina kundföreställningar (chat) i tre olika skiften visar på hur seriöst man tar sin service. Detta är ett sätt för de flesta användare att få direkt stöd när man vill tala om något med kunden.
Spelupplevelsen
Den enda riktiga poängen där SvenPlay utmärkte sig i vår undersökning var deras stramhet och prydliga design, men detta är dock inte alltid bra på alla sätt. För att uppnå en mörkare sidan av webbsidan så måste spelarna fokusera mer på layouten.
Men när det gäller prestandatiden så försvinner denna svårighet och de förtjänar därmed högsta poäng i den huvudsakliga utvärderingskriteriet: kundens personlighetsprestanda.